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当前位置： 蚂蚁投标网 > 服务项目 > 服务项目详情

长沙市中心医院物业管理服务合同公告

更新时间：2026-02-05

地区：湖南

分类: 医院物业

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每日更新10000条最新招标信息
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项目基本信息

合同公告
公告日期:2026年02月05日
服务类合同预览
物业管理服务政府采购合同
（服务类）
政府采购合同编号：　　CSCG-GK-点击登录后可查阅0003-1　　
采购方式：　　公开招标　　　
合同类型：服务类
采购人（甲方）:　　长沙市中心医院　　　
采购人地址：　　湖南省长沙市雨花区韶山南路161号　　　
供应商（乙方）:　　湖南吉立物业管理有限公司　　　
供应商地址：　　韶山南路161号　　　

？？依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及物业管理服务的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：
一、标的信息
点击登录后可查阅1" id="bdjjeTab" name="bdjjeTab">
序号 标的名称 政府采购品目 型号规格 数量单位 数量 总价(元)
1 物业管理服务项目 物业管理服务 详见招标文件 项 1 点击登录后可查阅.8
　合计金额小写： 点击登录后可查阅.8 元
　合计金额大写：伍仟贰佰壹拾贰万捌仟叁佰壹拾陆元捌角



合同标的及金额明细：？？
序号
 标的名称
 政府采购品目
 型号规格
 数量单位
 数量
 总价(元)
1
 物业管理服务
 物业管理服务
 1 服务工作标准 1.1 应树立"招标人和服务受益人至上，服务第一”的思想，为医院创造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的环境。 1.2 应提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足招标人及服务受益人的服务要求。 1.3 应主动、积极地加强与招标人的临床医技科室、部门、病患等的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作。 1.4 结合招标人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。1.5 应大力推行创优质服务、优质管理的活动，并负责使管理的物业保值、增值。1.6 应加强保密教育，严格遵守保密规定，严禁物业公司及员工泄露医院员工和患者的个人信息、资料；每半年至少开展 1 次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查等。1.7 积极配合医院完成各项迎检等工作
 项
 3
 点击登录后可查阅.80
合计金额小写： 点击登录后可查阅.80元
合计金额大写：伍仟贰佰壹拾贰万捌仟叁佰壹拾陆元捌角整



二、服务要求
1.服务要求
服务要求
1.服务要求
1、服务工作标准：
1.1 应树立"招标人和服务受益人至上，服务第一”的思想，为医院创造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的环境。
1.2 应提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足招标人及服务受益人的服务要求。
1.3 应主动、积极地加强与招标人的临床医技科室、部门、病患等的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作。
1.4 结合招标人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
1.5 应大力推行创优质服务、优质管理的活动，并负责使管理的物业保值、增值。
1.6 应加强保密教育，严格遵守保密规定，严禁物业公司及员工泄露医院员工和患者的个人信息、资料；每半年至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查等。
1.7 积极配合医院完成各项迎检等工作。
2、服务人员要求：
2.1 每季度至少开展1次安全生产、岗位技能、职业素质、服务知识、绿色节能环保等教育培训。
2.2 服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，并具备相应的资格证书；物业公司应建立完善的员工培训与考核机制，定期组织工作流程、岗位职责及专业技能培训，确保所有员工熟练掌握以下内容：基础医疗知识（如传染病防控要点、个人防护用品使用等）、；清洁消毒与隔离规范（包括消毒剂配比、高频接触区域消毒频次、医疗废物分类处置等）；突发事件应急处理程序（如发现疑似传染病病例、职业暴露等场景的标准化处置流程）；陪检、送检、送药规范流程（如配送时间要求、流程要求等）。
2.3 如招标人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求投标人进行调换,新换人员(包括管理人员)要求同等资质条件调换,在不影响工作的情况下一个月内到岗；如因投标人原因对服务人员进行调换，应当经招标人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的10%。
2.4 服务人员需着装分类统一，佩戴工牌。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
2.5 明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
2.6 服务人员要求年龄在60岁及以下，身体健康，有一定的学习能力；重点科室（如手术室、ICU、产房、感染科、急诊科、血液净化中心、检验科等）服务人员除满足身体健康，有一定的学习能力外，达到使用科室审批要求，人员要相对固定。
3.环境保洁服务工作标准：医院的环境保洁服务业务归属总务部，由总务部联合护理部、医院感染管理部等职能部门负责监督、协调、指导、考核等工作。
3.1 环境保洁服务总体要求：
3.2.1 建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
3.2.2 确保环境卫生符合行业检查标准，以及国家爱国卫生城市检查标准要求。
3.2.3 病房、手术室、急诊科、ICU、EICU、儿科门急诊、放射科、超声科、病房监护室等特殊科室有需求的需有人值班。
3.2.4 保持雨天排水畅通，地面不积水。
3.2.5 为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。
3.2.6 要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。确保医疗场所、病房、卫生间达到专业保洁与消毒，不发生交叉作业；为防止交叉感染，对不同区域的保洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，例如，用于治疗室、换药室、病房等不同区域的卫生工具应分开使用，并定期进行清洗消毒。并用颜色、字标等方式进行区分。
3.2.7 投标人自备专业拖把，工服洗涤由投标人自行负责。
3.2.8 做好环境保洁区域内的电梯的日常保洁。
3.2.9 要求投标人对医院的项目管理配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水吸尘机、地坪/地毯吹干机、对讲机、垃圾车、榨水车等。
3.2.10 投标人自行提供保洁用品，保洁剂、洗涤剂、消毒剂这些消耗品等必须是优质合格产品，并符合医院院感的要求。
3.2.11 投标人自行提供各种医疗废物垃圾袋以及生活垃圾袋，所使用的工具以及保洁车必须是合理环保的。
3.2.12 投标人自行提供洗涤拖把头的设备，医院方提供放置该设备的空间及相关设施（水、电、气、排水设施）。
3.2.13投标人自行提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品，提供办公家具和更衣柜。
3.2.14保持医疗废物暂存点地面的清洁，每天二次清洁，做好消毒工作。医疗垃圾桶分类放好，医疗废物分类处置，垃圾量超过四分之三，就应及时扎紧袋口存放并贴上医疗废物专用标签，与医疗废物清运工正确做好交接。
3.3环境保洁服务具体要求
区域
 卫生标准
 管理措施
门急诊、诊室、注射室、检查室（含医技检查室）、体检中心
 室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢。
 1、每天清洗地面两次，周二用全能清洁剂、周五用符合院感标准"84”消毒液清洁消毒；
2、每班用尘推推四次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊工作；
3、室内灯具及空调每周抹一次，天花板每月除尘一次；
4、玻璃窗户每月清洗一次，每天作常规保洁；
5、痰盂每班倾倒并用符合院感标准"84”消素液刷洗两次，如遇呕吐物多时，及时清除并冲洗；
6、垃圾桶每班倾倒两次，表面每班擦洗一次，并按生活垃圾、医用垃圾等分类收集；
7、各诊室、侯诊区桌椅、水龙头等物每班用符合院感标准"84”消毒液抹一次。
感染科诊室
 地面、墙面、诊桌、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾；玻璃明亮无污痕；垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹；诊床罩、屏风等布类干；净整洁、无破损。
 1、地面每天全面保洁2次，消毒2次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫；
2、窗户、墙面及墙上其他设施每周大清扫1次；
3、垃圾篓（桶）、痰盂每日保洁、消毒2次；
4、诊桌、凳子等设施每日保洁，一床一抹布，一用一消毒，消毒2次；
5、诊床罩、屏风等布类每周送洗、更换2次，必要时增加；
6、洗手池每天保洁消毒2次；
7、肠道患者呕吐物、排泄物必须倾入肠道厕所；
8、电风扇、消毒机过滤网按科室要求消毒。
侯诊厅、走廊、楼道
 地面清洁无杂物；侯诊椅干净，无污迹，无灰尘，无积水。
 1、每天用消毒液擦抹侯诊椅、门、窗台、墙裙等一次；
2、每班用尘推推尘不少于四次；随时巡视，及时清除地面杂物，如遇痰迹、血迹、呕吐物等用符合院感标准"84”消毒液拖地。
普通病房、抢救室、手术室
 室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病床、床头柜及凳无灰尘，无污迹；空气菌落计数≤500cfu/m
 1、每天扫五次：上午上班前晨间护理后，下午上班后下班前，晚班熄灯前用尘推推二次尘及上午上班前半小时及下午四时前；
2、病床、床头柜及凳子每天用符合院感标准"84”消毒液擦一次；
3、病房卫生间洁具每天清洁消毒（用符合院感标准"84”消毒液消毒），（有洁癖的病人可多次）；
4、室内灯具及空调每周抹一次，天花板每周除尘一次；
5、窗户玻璃每周清洁一次；窗台、门每天清洁一次；
6、痰盂每班倾倒，并用符合院感标准"84”消毒液刷洗两次，如遇呕吐物多时，及时清除并冲洗；
7、垃圾桶每班倾倒两次，表面每天擦洗一次，垃圾按生活垃圾、医用垃圾等分类收集并消毒。
医护办公室、值班室、处置室、会议室、更衣室
 室内整洁有序，地面无灰尘、无杂物。
 1、每天清洗地面三次并用符合院感标准"84”消毒液消毒；
2、每班用尘推推地四次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响工作；
3、墙裙及踢脚线每周抹一次；
4、室内灯具及空调每周抹一次，天花板每月除尘一次；
5、玻璃窗户每周清洁一次；
6、痰盂每班倾倒并用符合院感标准"84”消毒液洗两次；
7、垃圾桶每班倾倒两次，表面每天擦洗一次，并按生活垃圾、医用垃圾分类收集；
8、医护办公室用具每班抹一次（抹布与病床抹布分开使用，一室一抹）。
配餐室、料理室、开水房
 室内整洁有序，地面无灰尘、无杂物；水池无积水，饭渣，无污垢；地面无油污；潲水桶无气味，无剩饭菜溢出；通风口无油污，灰尘。
 1、每天清洗地面三次，并用符合院感标准"84”消毒液消毒；
2、每天三餐后用尘推推一次；
3、每天三餐后刷洗水池，清理下水道口；
4、每周用全能清洁剂全面清洗一次。
治疗、换药（含门诊）、配液室
 室内整洁有序，地面无灰尘、无杂物；地面无药迹；治疗台、治疗车（盘）、药车无灰尘、无药迹；车轮无毛发及杂物缠绕；空气菌落计数≤500cfu/m，手术室菌落计数≤200cfu/m，物体表面菌落计数（cfu/㎡）标准≤10cfu/m；不得检出致病微生物。
 1、地面每天清洁三次，并用符合院感标准"84”消毒液消毒；
2、每天清扫地面四次，用尘推推一次；
3、墙角每周打扫一次。
电梯
 轿厢内无杂物，无污迹；厢体不锈钢表面无灰尘，无油迹。
 1、每班清扫并用尘推清洁电梯轿厢地面三次；
2、每班抹电梯不少于四次；
3、每天用不锈钢清洁剂清洁厢体并保养一次；
4、电梯门槽每天清扫两次。
公用卫生间
 地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花墙角、灯具无灰尘、蜘蛛网；墙壁干净，便器洁净无污渍；室内无异味、臭味。
 1、每天上午上班前清洗便器、洗手池；
2、每2小时清洁地面一次，并冲洗便器；
3、每周清洁一次墙面、门窗及天花；
4、每天消毒一次；
5、及时更换垃圾袋，并每天清洗一次；
6、及时补充洗手液。
浴室
 地面无积水、污渍、无杂物。
 1、每天冲洗一次并用符合院感标准"84”消毒液消毒；
2、每周墙面、地面全面彻底清洁一次。
外围保洁管理
区域
 卫生标准
 管理措施
公共场地、马路、汽车道、人行道、草坪
 公共场地、路面、草坪无泥沙，无明显垃圾，无积水、无污迹，目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、烟头控制在100平方米1个以内。
 1、每天清扫三次，每2小时循环保洁一次；
2、用长竹扫把道路中间和公共场地的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆；
3、用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车；
4、对有污迹的路面和场地用专用清洁剂清洗并冲洗；
5、雨停天晴后，将马路上的积水泥沙扫干净；
6、对草地中的烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能扫起来的小杂物弯腰用手捡入垃圾斗内；
7、雪、冰冻等恶劣天气及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施；
8、清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。
地下停车场
 目视地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无污迹和杂物。
 1、备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂；
2、用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆；
3、用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中；
4、发现有杂物一起清运上垃圾车；
5、用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现有油迹和污迹时，及时用专用除油清洁剂倒在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗；
6、清洁周围排水和下水口，保证排水畅通；
7、发现机动车漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾；
8、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。
天台
 地面无垃圾，排水沟无积水，无重油，管线无污渍。
 1、每周巡查一次排水沟，及时疏通排水管道；
2、每周清理天台一次，清扫垃圾及积水（雨季每天检查）；
3、每半年清理管线一次。


4.外勤及陪检人员服务工作标准：
4.1 外勤服务的总体要求：
4.1.1 遵守医院工作要求，工作认真负责，及时周到，服务热情；
4.1.2 送标本篮子每日擦拭一次，每周清洁一次；
4.1.3 接送病人用担架车，轮椅每周清洁消毒一次，接送传染病人车每次都要抹洗消毒；
4.1.4 接送及时，确保普通外勤30分钟内完成，紧急外勤10分钟内完成；
4.1.5 外勤质量高，无丢单、失单现象，确保接送无误；
4.1.6 因外勤工作失误给医院及病友造成的损失，由投标人承担；
4.2 外勤服务的管理措施
4.2.1 外勤人员由外勤中心统一调度，采用对讲机联络，采用登记制度，对物品和人员的接送均备账可查；
4.2.2 建立严格的接送制度，全晚班及节假日值班制度，外勤及陪检人员服务范围、工作职责与质量标准确保工作无误；
4.3陪检人员服务要求
4.3.1负责护送住院病人做各项检查及治疗，严格按照陪检工作规范操作，及时安全陪送病人检查,轮椅、担架及护送车固定好"约束带”，注意病人安全，防止意外发生；
4.3.2制定陪检的有效应急预案，做到提前预防和及时处理意外事件。
范围
 工作职责
 基本标准
单据接送、患者陪检服务
 1、每天24小时值班，随时接送各病室或各科之间的出院结帐单、检查预约单、手术通知单、会诊单、病历、疫情报告单、检验检验结果等各种单据；
2、熟悉各科室的功能及所开展的医疗技术项目，负责高压氧治疗患者和血透患者等特殊患者的陪检工作；
3、紧急检查：如遇到需紧急检查的患者，外送人员应协助患者或护送人员按要求和规定迅速到相关医技科室对患者进行相关检查，然后送回病房，与主班护士进行交接并签字；
4、24小时负责急诊病人及120急救患者的抬送、陪检服务和手术室所有手术患者的接送工作。
 1、24小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生；
2、细心、热情、无差错；
3、严格交接手续，各类检查登记准确，无丢单、错单、漏单现象发生；交接、签字无疏漏；
4、接送及时，准确，服从医护人员的调度，确保患者的安全；
5、陪检工作及时热情，熟悉各科室的功能与所开展的医疗技术项目，注意患者的安全、保暖。患者发生病情变化及时与有关科室联系。
标本的化验服务
 1、随时接送各类标本；
2、常规标本与特殊标本：分类收好各病室晨间的大、小便标本、血标本及其他各类标本，与值班护士对好标本的相关内容（病房、床位、姓名；送检科室等）以及化验单、记账单、并做好相关记录；等化验结果出来后把化验结果交给值班护士并签字；
3、紧急标本：按医护人员的要求，迅速送到检验科室并将结果及时送交医护人员。
 1、24小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生；
2、标本收集及时，核对无误；无丢单、错单、漏单现象发生；交接、签字无疏漏。
物品接送、搬运
 1、按要求负责消毒包、一次性医疗用品、床单、被服、办公用品及其他相关物品的领取；
2、按要求到检验科领取各种试管、培养皿并交主班护士；
3、临时大宗物品的搬运；
4、瓶装氧气的运送和登记；
5、按要求接送需维修或修好的各种非贵重医疗仪器、担架、轮椅、推车等；
6、按要求向各科室分发院报；

 1、24小时值班；
2、30分内送至指定地点；
3、及时整理标本，仔细核对患者信息及标本名称，与病检单一致，准确交接标本并签字；
4、认真核对患者的信息、血型，取用专用拿血容器，准确地送至手术间交给巡回护士。
取药服务
 1、负责药品的领取。
 1、取药、送药遵医嘱；
2、药方核对准确、无误，取、送药无丢单、错单、漏单现象发生；
3、急救药品领取及时，无拖延；交接无错误、无疏漏。
手术患者的接送
 1、负责手术室所有手术患者的接送，认真核对患者信息，确保患者安全。
 1、上班不迟到、早退、旷工，不得私自换班；
2、着手术室衣、帽、鞋、口罩。外出更换外出衣、鞋。避免交叉感染；
3、检查腕带，严格核对患者信息，注意患者的安全及保暖，检查有无手术安全核查表，及时准确地将患者接至手术间。妥善管理患者抗生素及病历夹，无丢失、打碎现象发生；
4、熟练内外转换床的对接，保证患者安全。保持转换床的保洁，保证好"一床一被一输液架”。
中心供应
 1、负责收送、清洗、包装等工作；
2、负责清洗、消毒等设备的保洁保养工作；
3、完成临时安排的工作。
 1、着消毒供应中心衣、帽、鞋、口罩，着装整洁。外出更换外出衣、鞋；
2、胜任清洗、包装工作；
3、识别普通器械与专科器械；
4、熟悉清洗消毒机、封口机、烘烤箱操作规程；
5、严格交接手续，各类器械、包登记准确，无丢、错、漏器械或包现象发生；交接、签字无疏漏。
其他
 1、配合医院做好各项检查及突发事件的应急工作。
 1、服从管理，临时派遣不推诿


5.医疗废物处置管理的基本要求：
5.1医疗废物的分类与收集
分类管理：根据医疗废物的特性和危害程度，投标人需要协助医院将其分为感染性废物、损伤性废物、病理性废物、药物性废物和化学性废物等五大类（依据《医疗废物分类目录》）。每类废物需专用包装袋或容器进行收集，以确保分类的准确性和后续处理的便利性。
5.2医疗废物的暂存与转运
暂存设施管理：协助医院管理医疗废物暂存点设施，做好暂存点的清洁消毒工作，并配合医院做好防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防渗漏、防盗窃等安全措施。
转运管理：负责医疗废物的转运工作，包括使用专用转运工具、按照确定的时间和路线转运至指定贮存地点。转运过程中需采取密封措施，防止医疗废物泄漏和扩散。
5.3培训与监督
人员培训：要求负责医疗垃圾转运的管理人员具备医废管理的培训能力，对负责医疗废物收集、暂存、转运和处理的工作人员进行专业培训，使其了解医疗废物的分类、收集、暂存、转运和处理等相关法律法规和标准要求，以及应急处理措施等。
监督管理：建立健全医疗废物管理制度和监督检查机制，定期对医疗废物管理工作进行检查和评估，确保各项制度得到有效执行。同时，配合卫生行政管理部门和环境保护行政管理部门进行监督检查，及时整改存在的问题。
5.4每天医疗废物运送人员收集全院各科室产生的医疗废物及医疗废弃物，对医疗废物及医疗废弃物进行收集、运送时，应穿戴必要的防护用品，包括工作服、帽子、口罩、防护手套、防护鞋。因违反安全操作规范所发生的损伤事故由承包方负责处理，与院方无关。
5.5 医疗废物及医疗废弃物收集时，严格执行内部交接制度，登记内容按医院和上级要求执行。
5.6 运送人员在运送医疗废物及医疗废弃物时，应防止发生医疗废物及医疗废弃物流失、泄露和扩散等事故。当发现医疗废物及医疗废弃物流失、泄露和扩散等事故时，按医院应急处置相关流程立即报告，配合医院启动应急预案；
5.7 每日运送工作结束后，应当对运送工具用1000㎎∕L含氯消毒剂进行清洁和消毒；
5.8 严禁偷盗、买卖医疗废物及医疗废弃物，违反者按医院与乙方签订的《物业管理合同协议书》予以处罚，并承担相应的法律责任。
6、对突发性事件的应急处理要求：
6.1乙方应建立突发应急预案，随时应对保洁、陪检、运送、医废转运、临床支持等所承包岗位有关的应急事件，如遇突发事件（医院感染爆发、自然灾害、公共疫情、重大迎检等），可以根据事件严重级别迅速启动响应流程；
6.2熟悉预案流程，定期组织预案演练；
6.3做好突发事件后期的现场整理、恢复工作，并总结应急过程中的问题，完善应急预案，并以书面形式整理、归档。
7、临时交办工作
7.1 按照医院院办、总务部等相关部门要求及时安排人员做好大型活动、上级部门调研、上级部门临时检查或者相关学术会议的会前、会后卫生保洁工作；
7.2 协助医院做好临时性应急工作；
7.3协助医院做好创文创卫及疫情防控相关的消毒处理等工作。
备注：工作内容必须包含上述所有内容，但不限于以上内容。


2.人员配置要求
物业人员岗位配备要求：物业人员的岗位配备必须按照医院总面积合理安排配置。人员岗位配置应达到医院各区域科室的服务需求、功能布局和院感要求等，且不低于"技术规格、参数与服务内容要求 ”，可参考附件 1：《科室需求物业人员统计表》。
附件 1：《医院物业项目岗位人员编制数统计表》
医院物业项目岗位编制数统计表
序号
 楼栋
 内勤人员岗位编制（卫生保洁）
 外勤人员岗位编制（外勤运送）
 陪检人员岗位编制
1
 门急诊大楼
 58
 36
 0
2
 住院大楼
 33.65
 14.7
 9.5
3
 颐和楼
 13.3
 3.2
 0.5
4
 结核诊疗中心大楼
 13.5
 6
 3
5
 呼吸诊疗中心大楼
 12.5
 4
 3
6
 新药学楼
 8.5
 16
 0
7
 新医疗综合楼
 55
 26.44
 5.75
8
 监管病区楼
 1
 1
 0
9
 高压氧
 1
 0
 0
10
 健康管理中心楼
 3
 0.5
 0
11
 办公楼
 1
 0
 0
12
 毓秀楼
 1
 0
 0
13
 公共区域
 28.5
 11.5
 0
14
 管理人员
 0
 13
 0

合计：
 229.95
 132.34
 21.75

岗位编制数：
 185
 132.34
 21.75



目前内勤岗测算人数为 229.95 人，根据文件要求只能取 185 岗位为上限；外勤测算人数为 132 岗位；陪检测算人数为 22 岗位；总共约 339 岗位。
以上表格中，保洁员人数未包含替休人员数量，由乙方自行统筹调配。★上述岗位配置（339 编制数）为岗位数。




3.设施设备配置要求
1、自备专业拖把，工服洗涤由投标人自行负责。
2、做好环境保洁区域内的电梯的日常保洁。
3、对医院的项目管理配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水吸尘机、地坪/地毯吹干机、对讲机、垃圾车、榨水车等。
4、提供保洁用品，保洁剂、洗涤剂、消毒剂这些消耗品等必须是优质合格产品，并符合医院院感的要求。
5、提供各种医疗废物垃圾袋以及生活垃圾袋，所使用的工具以及保洁车必须是合理环保的。
6、提供洗涤拖把头的设备，医院方提供放置该设备的空间及相关设施（水、电、气、排水设施）。
7、提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品，提供办公家具和更衣柜。
8、清洁工具、保洁材料的使用费用由乙方自理，并做到专项使用，按院方指定地方整齐存放。
9、为提高医院物业的管理效率和服务质量，乙方须根据医院实际需求提供智能化信息化管理系统，系统包括但不限于安排和监督保洁人员的工作任务；记录清洁区域、清洁时间和清洁质量等信息；方便统计医院员工和患者提出对物业服务的意见和建议；对临床支持提供标本/药品运送实现快速响应和对接处理等服务；对手术病人运送的统一管理及医疗废物的交接；更好地实现物业管理的规范化、精细化和信息化，提升医院的整体运营水平和服务形象。


4.其他要求
▲1.在协议期内，中标方接受院方不定期组织的检查和考核，如存在未达到考核标准，不符合医院制度的相关情况，医院将扣减应支付的物业费用，扣减费用从每月结算中扣除不予支付。
2、乙方不得将整体或部分管理责任及利益对外转让或发包，不得将未征得院方同意的物业管理业务对外分包或转包。
3、乙方应按长沙市人力资源和社会保障部门的政策给依法合规给工作人员办理社会保险并及时缴费，院方无需额外向乙方及其工作人员支付相关费用。在合同执行期间，乙方人员工作时若发生任何劳动争议与纠纷、工伤、工亡事故或意外伤害、伤亡等，均由乙方承担全部责任及相关法律责任和一切经济损失，院方不承担任何责任；不得影响甲方工作秩序。
4.乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成院方财物损失的，乙方负全部赔偿责任。
5.院方应根据乙方的具体情况提供相应的办公用房、内线电话、保洁工具存放的库房等 (其每月水电费按实际用量计算缴纳)。
6.乙方应按照《医院卫生保洁要求实施细则》中确定的保洁内容、卫生标准及工作指标 做好每天的卫生保洁等服务工作，保持全院室内外环境卫生的干净整洁，确保无卫生死角，无烟头、纸屑、果皮、痰迹，做到窗明洁净，墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，地面显本色。
7.乙方应严格按照国家有关法律法规管理员工，遵守院方的管理规定及有关规章制度，与院方签订安全生产责任状，杜绝各种不良行为及各类事故的发生。
8.乙方所聘人员必须具备身份证等，凡违反社会治安等各类不法行为的，均由乙方负责。
9.乙方应加强员工的培训和管理、杜绝与陪人、医护人员及其他人员发生争吵与纠纷，凡由乙方人员酿成的纠纷或造成的不良后果，均由乙方负责。
10.乙方工作人员不得在医院区域从事经营活动，摆摊设点及私自销售物品谋取利益，经发现或接到举报，医院将没收相关设施及物品，并扣减物业费1000元/次，情节严重者报告市场监督局等相关部门进一步处理。
11.乙方应爱护院方所有财产及各类设备、设施，教育并要求所聘人员节约医院能耗资源，并做到随时关门落锁，杜绝一切因未关好门窗、电器、水龙头等所造成的相关安全责任事故。凡因乙方人员造成水电流失或医院设备、设施等财产损坏的，均由乙方负责赔偿。
12.清洁工具、保洁材料的使用费用由乙方自理，并做到专项使用，按院方指定地方整齐存放。
13.乙方工作人员应当服从院方及所属科室的管理，维护医院和医务人员的声誉，不得损害医院及患者利益。如不遵守，轻则在月度考核中扣减得分，引发对医院不利的重大舆情及安全事故的由乙方承担全部责任、赔偿院方损失。
14.乙方工作人员在提供服务过程中应当保证患者安全，不得跟病人及家属讨论病人病情,介绍陪人、殡葬服务及私人救护车，严禁介入医疗纠纷,工作时间不扎堆扯闲谈。
15.此项目合同履行过程中如遇国家政策变化则按新政策执行、如不按规定签订或者履行合同、如遇不按规定签订或者履行合同的，对采购人、投标人双方造成损失的，由不按规定签订或者履行合同的一方承担全部损失。
▲16.为提高医院物业的管理效率和服务质量，乙方须根据医院实际需求提供智能化信息化管理系统，系统包括但不限于安排和监督保洁人员的工作任务；记录清洁区域、清洁时间和清洁质量等信息；方便统计医院员工和患者提出对物业服务的意见和建议；对临床支持提供标本/药品运送实现快速响应和对接处理等服务；对手术病人运送的统一管理及医疗废物的交接； 更好地实现物业管理的规范化、精细化和信息化，提升医院的整体运营水平和服务形象。
★17、提供中标后满足院方提出的以上服务需求全部响应（包括相关业务考核要求）。


三、合同定价方式、付款进度和支付方式
1.合同定价方式：固定总价
2.付款方式：


序号
 付款条件
 达到付款条件起XX日
 支付合同总金额XX%
 是否为履约验收期
1
 医院根据物业管理项目费用按月支付，年度上限值金额不超过经政府采购审批（或备案）的最终审核价，每月甲方相关职能部门对物业公司服务进行考核，考核完成后，乙方需提供合法有效的增值税发票，甲方财务部门按照相关流程进行支付。
 医院凭收到乙方开具的上月服务费合法有效的增值税发票后按医院相关审批流程60日内以银行转账的方式支付给服务单位。
 2.78%
 是
2









收款账户： 兴业银行股份有限公司长沙分行(湖南吉立物业管理有限公司:点击登录后可查阅点击登录后可查阅58)
3.预付款保函： 否
无需提供

4.支付形式：单位自行支付

四、合同服务期限
合同服务期限：

2026-02-01 —— 2029-01-31

五、服务地点
长沙市韶山南路161号 长沙市中心医院

六、验收标准和方法
（1）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式： 自行组织
是否邀请本项目的其他供应商： 否
是否邀请专家： 否
是否邀请服务对象： 是
是否邀请第三方检测机构： 否
验收组织的其他事项： 无

（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起5日内组织验收
（3）履约验收方式： 分期/分项验收
（4）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（5）履约验收的内容：
技术履约验收内容： 服务内容及要
1、服务工作标准：1.1 应树立"招标人和服务受益人至上，服务第一 ”的思想，为医院创造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的环境。1.2 应提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足招标人及服务受益人的服务要求。1.3 应主动、积极地加强与招标人的临床医技科室、部门、病患等的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作。1.4 结合招标人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。1.5 应大力推行创优质服务、优质管理的活动，并负责使管理的物业保值、增值。1.6 应加强保密教育，严格遵守保密规定，严禁物业公司及员工泄露医院员工和患者的个人信息、资料；每半年至少开展 1 次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查等。1.7 积极配合医院完成各项迎检等工作。
2、服务人员要求：2.1 每季度至少开展 1 次安全生产、岗位技能、职业素质、服务知识、绿色节能环保等教育培训。2.2 服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，并具备相应的资格证书；物业公司应建立完善的员工培训与考核机制，定期组织工作流程、岗位职责及专业技能培训，确保所有员工熟练掌握以下内容：基础医疗知识（如传染病防控要点、个人防护用品使用等）、；清洁消毒与隔离规范（包括消毒剂配比、高频接触区域消毒频次、医疗废物分类处置等）；突发事件应急处理程序（如发现疑似传染病病例、职业暴露等场景的标准化处置流程）；陪检、送检、送药规范流程（如配送时间要求、流程要求等）。2.3 如甲方认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求投标人进行调换,新换人员(包括管理人员)要求同等资质条件调换,在不影响工作的情况下一个月内到岗；如因投标人原因对服务人员进行调换，应当经招标人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的 10%。2.4 服务人员需着装分类统一，佩戴工牌。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。2.5 明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。2.6服务人员要求年龄在 60 岁及以下，身体健康，有一定的学习能力；重点科室（如手术室、ICU、产房、感染科、急诊科、血液净化中心、检验科等）服务人员除满足身体健康，有一定的学习能力外，达到使用科室审批要求，人员要相对固定。
3、环境保洁服务工作标准：医院的环境保洁服务业务归属总务部，由总务部联合护理部、医院感染管理部等职能部门负责监督、协调、指导、考核等工作。3.1 环境保洁服务总体要求：3.2.1 建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。3.2.2 确保环境卫生符合行业检查标准，以及国家爱国卫生城市检查标准要求。3.2.3 病房、手术室、急诊科、ICU、EICU、儿科门急诊、放射科、超声科、病房监护室等特殊科室有需求的需有人值班。3.2.4 保持雨天排水畅通，地面不积水。3.2.5 为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。3.2.6 要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。确保医疗场所、病房、卫生间达到专业保洁与消毒，不发生交叉作业；为防止交叉感染，对不同区域的保洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，例如，用于治疗室、换药室、病房等不同区域的卫生工具应分开使用，并定期进行清洗消毒。并用颜色、字标等方式进行区分。3.2.7 乙方自备专业拖把，工服洗涤由投标人自行负责。3.2.8 做好环境保洁区域内的电梯的日常保洁。3.2.9 要求乙方对医院的项目管理配置专用的洗地机、 自动洗地吸水机、抛光机、吸水吸尘机、地坪/地毯吹干机、对讲机、垃圾车、榨水车等。3.2.10 乙方提供保洁用品，保洁剂、洗涤剂、消毒剂这些消耗品等必须是优质合格产品，并符合医院院感的要求。3.2.11 乙方提供各种医疗废物垃圾袋以及生活垃圾袋，所使用的工具以及保洁车必须是合理环保的。3.2.12 乙方提供洗涤拖把头的设备，医院方提供放置该设备的空间及相关设施（水、 电、气、排水设施）。3.2.13 乙方提供手套、 口罩、帽子、鞋套等防护用品，提供办公家具和更衣柜。3.2.14 保持医疗废物暂存点地面的清洁，每天二次清洁，做好消毒工作。医疗垃圾桶分类放好，医疗废物分类处置，垃圾量超过四分之三，就应及时扎紧袋口存放并贴上医疗废物专用标签，与医疗废物清运工正确做好交接。3.3环境保洁服务具体要求
区域
 卫生标准
 管理措施
门急诊、诊室、注射室、检查室（含医技检查室）、体检中心
 室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢。
 1、每天清洗地面两次，周二用全能清洁剂、周五用符合院感标准"84”消毒液清洁消毒；
2、每班用尘推推四次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊工作；
3、室内灯具及空调每周抹一次，天花板每月除尘一次；
4、玻璃窗户每月清洗一次，每天作常规保洁；
5、痰盂每班倾倒并用符合院感标准"84”消素液刷洗两次，如遇呕吐物多时，及时清除并冲洗；
6、垃圾桶每班倾倒两次，表面每班擦洗一次，并按生活垃圾、医用垃圾等分类收集；
7、各诊室、侯诊区桌椅、水龙头等物每班用符合院感标准"84”消毒液抹一次。
感染科诊室
 地面、墙面、诊桌、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾；玻璃明亮无污痕；垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹；诊床罩、屏风等布类干；净整洁、无破损。
 1、地面每天全面保洁2次，消毒2次，必要时增加；地上垃圾、污物随时清扫；
2、窗户、墙面及墙上其他设施每周大清扫1次；
3、垃圾篓（桶）、痰盂每日保洁、消毒2次；
4、诊桌、凳子等设施每日保洁，一床一抹布，一用一消毒，消毒2次；
5、诊床罩、屏风等布类每周送洗、更换2次，必要时增加；
6、洗手池每天保洁消毒2次；
7、肠道患者呕吐物、排泄物必须倾入肠道厕所；
8、电风扇、消毒机过滤网按科室要求消毒。
侯诊厅、走廊、楼道
 地面清洁无杂物；侯诊椅干净，无污迹，无灰尘，无积水。
 1、每天用消毒液擦抹侯诊椅、门、窗台、墙裙等一次；
2、每班用尘推推尘不少于四次；随时巡视，及时清除地面杂物，如遇痰迹、血迹、呕吐物等用符合院感标准"84”消毒液拖地。
普通病房、抢救室、手术室
 室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病床、床头柜及凳无灰尘，无污迹；空气菌落计数≤500cfu/m
 1、每天扫五次：上午上班前晨间护理后，下午上班后下班前，晚班熄灯前用尘推推二次尘及上午上班前半小时及下午四时前；
2、病床、床头柜及凳子每天用符合院感标准"84”消毒液擦一次；
3、病房卫生间洁具每天清洁消毒（用符合院感标准"84”消毒液消毒），（有洁癖的病人可多次）；
4、室内灯具及空调每周抹一次，天花板每周除尘一次；
5、窗户玻璃每周清洁一次；窗台、门每天清洁一次；
6、痰盂每班倾倒，并用符合院感标准"84”消毒液刷洗两次，如遇呕吐物多时，及时清除并冲洗；
7、垃圾桶每班倾倒两次，表面每天擦洗一次，垃圾按生活垃圾、医用垃圾等分类收集并消毒。
医护办公室、值班室、处置室、会议室、更衣室
 室内整洁有序，地面无灰尘、无杂物。
 1、每天清洗地面三次并用符合院感标准"84”消毒液消毒；
2、每班用尘推推地四次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响工作；
3、墙裙及踢脚线每周抹一次；
4、室内灯具及空调每周抹一次，天花板每月除尘一次；
5、玻璃窗户每周清洁一次；
6、痰盂每班倾倒并用符合院感标准"84”消毒液洗两次；
7、垃圾桶每班倾倒两次，表面每天擦洗一次，并按生活垃圾、医用垃圾分类收集；
8、医护办公室用具每班抹一次（抹布与病床抹布分开使用，一室一抹）。
配餐室、料理室、开水房
 室内整洁有序，地面无灰尘、无杂物；水池无积水，饭渣，无污垢；地面无油污；潲水桶无气味，无剩饭菜溢出；通风口无油污，灰尘。
 1、每天清洗地面三次，并用符合院感标准"84”消毒液消毒；
2、每天三餐后用尘推推一次；
3、每天三餐后刷洗水池，清理下水道口；
4、每周用全能清洁剂全面清洗一次。
治疗、换药（含门诊）、配液室
 室内整洁有序，地面无灰尘、无杂物；地面无药迹；治疗台、治疗车（盘）、药车无灰尘、无药迹；车轮无毛发及杂物缠绕；空气菌落计数≤500cfu/m，手术室菌落计数≤200cfu/m，物体表面菌落计数（cfu/㎡）标准≤10cfu/m；不得检出致病微生物。
 1、地面每天清洁三次，并用符合院感标准"84”消毒液消毒；
2、每天清扫地面四次，用尘推推一次；
3、墙角每周打扫一次。
电梯
 轿厢内无杂物，无污迹；厢体不锈钢表面无灰尘，无油迹。
 1、每班清扫并用尘推清洁电梯轿厢地面三次；
2、每班抹电梯不少于四次；
3、每天用不锈钢清洁剂清洁厢体并保养一次；
4、电梯门槽每天清扫两次。
公用卫生间
 地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花墙角、灯具无灰尘、蜘蛛网；墙壁干净，便器洁净无污渍；室内无异味、臭味。
 1、每天上午上班前清洗便器、洗手池；
2、每2小时清洁地面一次，并冲洗便器；
3、每周清洁一次墙面、门窗及天花；
4、每天消毒一次；
5、及时更换垃圾袋，并每天清洗一次；
6、及时补充洗手液。
浴室
 地面无积水、污渍、无杂物。
 1、每天冲洗一次并用符合院感标准"84”消毒液消毒；
2、每周墙面、地面全面彻底清洁一次。
外围保洁管理
区域
 卫生标准
 管理措施
公共场地、马路、汽车道、人行道、草坪
 公共场地、路面、草坪无泥沙，无明显垃圾，无积水、无污迹，目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、烟头控制在100平方米1个以内。
 1、每天清扫三次，每2小时循环保洁一次；
2、用长竹扫把道路中间和公共场地的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆；
3、用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车；
4、对有污迹的路面和场地用专用清洁剂清洗并冲洗；
5、雨停天晴后，将马路上的积水泥沙扫干净；
6、对草地中的烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能扫起来的小杂物弯腰用手捡入垃圾斗内；
7、雪、冰冻等恶劣天气及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施；
8、清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。
地下停车场
 目视地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无污迹和杂物。
 1、备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂；
2、用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆；
3、用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中；
4、发现有杂物一起清运上垃圾车；
5、用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现有油迹和污迹时，及时用专用除油清洁剂倒在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗；
6、清洁周围排水和下水口，保证排水畅通；
7、发现机动车漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾；
8、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。
天台
 地面无垃圾，排水沟无积水，无重油，管线无污渍。
 1、每周巡查一次排水沟，及时疏通排水管道；
2、每周清理天台一次，清扫垃圾及积水（雨季每天检查）；
3、每半年清理管线一次。


4、外勤及陪检人员服务工作标准：
4.1 外勤服务的总体要求：
4.1.1 遵守医院工作要求，工作认真负责，及时周到，服务热情；
4.1.2 送标本篮子每日擦拭一次，每周清洁一次；
4.1.3 接送病人用担架车，轮椅每周清洁消毒一次，接送传染病人车每次都要抹洗消毒；
4.1.4 接送及时，确保普通外勤30分钟内完成，紧急外勤10分钟内完成；
4.1.5 外勤质量高，无丢单、失单现象，确保接送无误；
4.1.6 因外勤工作失误给医院及病友造成的损失，由投标人承担；
4.2 外勤服务的管理措施
4.2.1 外勤人员由外勤中心统一调度，采用对讲机联络，采用登记制度，对物品和人员的接送均备账可查；
4.2.2 建立严格的接送制度，全晚班及节假日值班制度，外勤及陪检人员服务范围、工作职责与质量标准确保工作无误；
4.3陪检人员服务要求
4.3.1负责护送住院病人做各项检查及治疗，严格按照陪检工作规范操作，及时安全陪送病人检查,轮椅、担架及护送车固定好"约束带”，注意病人安全，防止意外发生；
4.3.2制定陪检的有效应急预案，做到提前预防和及时处理意外事件。
范围
 工作职责
 基本标准
单据接送、患者陪检服务
 1、每天24小时值班，随时接送各病室或各科之间的出院结帐单、检查预约单、手术通知单、会诊单、病历、疫情报告单、检验检验结果等各种单据；
2、熟悉各科室的功能及所开展的医疗技术项目，负责高压氧治疗患者和血透患者等特殊患者的陪检工作；
3、紧急检查：如遇到需紧急检查的患者，外送人员应协助患者或护送人员按要求和规定迅速到相关医技科室对患者进行相关检查，然后送回病房，与主班护士进行交接并签字；
4、24小时负责急诊病人及120急救患者的抬送、陪检服务和手术室所有手术患者的接送工作。
 1、24小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生；
2、细心、热情、无差错；
3、严格交接手续，各类检查登记准确，无丢单、错单、漏单现象发生；交接、签字无疏漏；
4、接送及时，准确，服从医护人员的调度，确保患者的安全；
5、陪检工作及时热情，熟悉各科室的功能与所开展的医疗技术项目，注意患者的安全、保暖。患者发生病情变化及时与有关科室联系。
标本的化验服务
 1、随时接送各类标本；
2、常规标本与特殊标本：分类收好各病室晨间的大、小便标本、血标本及其他各类标本，与值班护士对好标本的相关内容（病房、床位、姓名；送检科室等）以及化验单、记账单、并做好相关记录；等化验结果出来后把化验结果交给值班护士并签字；
3、紧急标本：按医护人员的要求，迅速送到检验科室并将结果及时送交医护人员。
 1、24小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生；
2、标本收集及时，核对无误；无丢单、错单、漏单现象发生；交接、签字无疏漏。
物品接送、搬运
 1、按要求负责消毒包、一次性医疗用品、床单、被服、办公用品及其他相关物品的领取；
2、按要求到检验科领取各种试管、培养皿并交主班护士；
3、临时大宗物品的搬运；
4、瓶装氧气的运送和登记；
5、按要求接送需维修或修好的各种非贵重医疗仪器、担架、轮椅、推车等；
6、按要求向各科室分发院报；

 1、24小时值班；
2、30分内送至指定地点；
3、及时整理标本，仔细核对患者信息及标本名称，与病检单一致，准确交接标本并签字；
4、认真核对患者的信息、血型，取用专用拿血容器，准确地送至手术间交给巡回护士。
取药服务
 1、负责药品的领取。
 1、取药、送药遵医嘱；
2、药方核对准确、无误，取、送药无丢单、错单、漏单现象发生；
3、急救药品领取及时，无拖延；交接无错误、无疏漏。
手术患者的接送
 1、负责手术室所有手术患者的接送，认真核对患者信息，确保患者安全。
 1、上班不迟到、早退、旷工，不得私自换班；
2、着手术室衣、帽、鞋、口罩。外出更换外出衣、鞋。避免交叉感染；
3、检查腕带，严格核对患者信息，注意患者的安全及保暖，检查有无手术安全核查表，及时准确地将患者接至手术间。妥善管理患者抗生素及病历夹，无丢失、打碎现象发生；
4、熟练内外转换床的对接，保证患者安全。保持转换床的保洁，保证好"一床一被一输液架”。
中心供应
 1、负责收送、清洗、包装等工作；
2、负责清洗、消毒等设备的保洁保养工作；
3、完成临时安排的工作。
 1、着消毒供应中心衣、帽、鞋、口罩，着装整洁。外出更换外出衣、鞋；
2、胜任清洗、包装工作；
3、识别普通器械与专科器械；
4、熟悉清洗消毒机、封口机、烘烤箱操作规程；
5、严格交接手续，各类器械、包登记准确，无丢、错、漏器械或包现象发生；交接、签字无疏漏。
其他
 1、配合医院做好各项检查及突发事件的应急工作。
 1、服从管理，临时派遣不推诿


5、医疗废物处置管理的基本要求：
5.1医疗废物的分类与收集
分类管理：根据医疗废物的特性和危害程度，投标人需要协助医院将其分为感染性废物、损伤性废物、病理性废物、药物性废物和化学性废物等五大类（依据《医疗废物分类目录》）。每类废物需专用包装袋或容器进行收集，以确保分类的准确性和后续处理的便利性。
5.2医疗废物的暂存与转运
暂存设施管理：协助医院管理医疗废物暂存点设施，做好暂存点的清洁消毒工作，并配合医院做好防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防渗漏、防盗窃等安全措施。
转运管理：负责医疗废物的转运工作，包括使用专用转运工具、按照确定的时间和路线转运至指定贮存地点。转运过程中需采取密封措施，防止医疗废物泄漏和扩散。
5.3培训与监督
人员培训：要求负责医疗垃圾转运的管理人员具备医废管理的培训能力，对负责医疗废物收集、暂存、转运和处理的工作人员进行专业培训，使其了解医疗废物的分类、收集、暂存、转运和处理等相关法律法规和标准要求，以及应急处理措施等。
监督管理：建立健全医疗废物管理制度和监督检查机制，定期对医疗废物管理工作进行检查和评估，确保各项制度得到有效执行。同时，配合卫生行政管理部门和环境保护行政管理部门进行监督检查，及时整改存在的问题。
5.4每天医疗废物运送人员收集全院各科室产生的医疗废物及医疗废弃物，对医疗废物及医疗废弃物进行收集、运送时，应穿戴必要的防护用品，包括工作服、帽子、口罩、防护手套、防护鞋。因违反安全操作规范所发生的损伤事故由承包方负责处理，与院方无关。
5.5 医疗废物及医疗废弃物收集时，严格执行内部交接制度，登记内容按医院和上级要求执行。
5.6 运送人员在运送医疗废物及医疗废弃物时，应防止发生医疗废物及医疗废弃物流失、泄露和扩散等事故。当发现医疗废物及医疗废弃物流失、泄露和扩散等事故时，按医院应急处置相关流程立即报告，配合医院启动应急预案；
5.7 每日运送工作结束后，应当对运送工具用1000㎎∕L含氯消毒剂进行清洁和消毒；
5.8 严禁偷盗、买卖医疗废物及医疗废弃物，违反者按医院与乙方签订的《物业管理合同协议书》予以处罚，并承担相应的法律责任。
6、对突发性事件的应急处理要求：
6.1乙方应建立突发应急预案，随时应对保洁、陪检、运送、医废转运、临床支持等所承包岗位有关的应急事件，如遇突发事件（医院感染爆发、自然灾害、公共疫情、重大迎检等），可以根据事件严重级别迅速启动响应流程；
6.2熟悉预案流程，定期组织预案演练；
6.3做好突发事件后期的现场整理、恢复工作，并总结应急过程中的问题，完善应急预案，并以书面形式整理、归档。
7、临时交办工作
7.1 按照医院院办、总务部等相关部门要求及时安排人员做好大型活动、上级部门调研、上级部门临时检查或者相关学术会议的会前、会后卫生保洁工作；
7.2 协助医院做好临时性应急工作；
7.3协助医院做好创文创卫及疫情防控相关的消毒处理等工作。
备注：工作内容必须包含上述所有内容，但不限于以上内容。



服务履约验收内容： 1、在协议期内，中标方接受院方不定期组织的检查和考核，如存在未达到考核标准，不符合医院制度的相关情况，医院将扣减应支付的物业费用，扣减费用从每月结算中扣除不予支付。
2、乙方不得将整体或部分管理责任及利益对外转让或发包，不得将未征得院方同意的物业管理业务对外分包或转包。
3、乙方应按长沙市人力资源和社会保障部门的政策给依法合规给工作人员办理社会保险并及时缴费，院方无需额外向乙方及其工作人员支付相关费用。在合同执行期间，乙方人员工作时若发生任何劳动争议与纠纷、工伤、工亡事故或意外伤害、伤亡等，均由乙方承担全部责任及相关法律责任和一切经济损失，院方不承担任何责任；不得影响甲方工作秩序。
4 、乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成院方财物损失的，乙方负全部赔偿责任。
5 、院方应根据乙方的具体情况提供相应的办公用房、内线电话、保洁工具存放的库房等 (其每月水电费按实际用量计算缴纳)。
6、乙方应按照《医院卫生保洁要求实施细则》中确定的保洁内容、卫生标准及工作指标 做好每天的卫生保洁等服务工作，保持全院室内外环境卫生的干净整洁，确保无卫生死角，无烟头、纸屑、果皮、痰迹，做到窗明洁净，墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，地面显本色。
7、严格按照国家有关法律法规管理员工，遵守院方的管理规定及有关规章制度，与院方签订安全生产责任状，杜绝各种不良行为及各类事故的发生。
8、乙方所聘人员必须具备身份证等，凡违反社会治安等各类不法行为的，均由乙方负责。
9 、乙方应加强员工的培训和管理、杜绝与陪人、医护人员及其他人员发生争吵与纠纷，凡由乙方人员酿成的纠纷或造成的不良后果，均由乙方负责。
10、乙方工作人员不得在医院区域从事经营活动，摆摊设点及私自销售物品谋取利益，经发现或接到举报，医院将没收相关设施及物品，并扣减物业费 1000元/次，情节严重者报告市场监督局等相关部门进一步处理。
11、乙方应爱护院方所有财产及各类设备、设施，教育并要求所聘人员节约医院能耗资源，并做到随时关门落锁，杜绝一切因未关好门窗、电器、水龙头等所造成的相关安全责任事故。凡因乙方人员造成水电流失或医院设备、设施等财产损坏的，均由乙方负责赔偿。
12、清洁工具、保洁材料的使用费用由乙方自理，并做到专项使用，按院方指定地方整齐存放。
13、乙方工作人员应当服从院方及所属科室的管理，维护医院和医务人员的声誉，不得损害医院及患者利益。如不遵守，轻则在月度考核中扣减得分，引发对医院不利的重大舆情及安全事故的由乙方承担全部责任、赔偿院方损失。
14、乙方工作人员在提供服务过程中应当保证患者安全，不得跟病人及家属讨论病人病情,介绍陪人、殡葬服务及私人救护车，严禁介入医疗纠纷,工作时间不扎堆扯闲谈。
15、此项目合同履行过程中如遇国家政策变化则按新政策执行、如不按规定签订或者履行合同、如遇不按规定签订或者履行合同的，对采购人、投标人双方造成损失的，由不按规定签订或者履行合同的一方承担全部损失。
16、为提高医院物业的管理效率和服务质量，乙方须根据医院实际需求提供智能化信息化管理系统，系统包括但不限于安排和监督保洁人员的工作任务；记录清洁区域、清洁时间和清洁质量等信息；方便统计医院员工和患者提出对物业服务的意见和建议；对临床支持提供标本/药品运送实现快速响应和对接处理等服务；对手术病人运送的统一管理及医疗废物的交接； 更好地实现物业管理的规范化、精细化和信息化，提升医院的整体运营水平和服务形象。

商务履约验收内容： 医院根据物业管理项目按月支付。院方结合实际，由总务部联合医院感染管理部、护理部等管理部门建立考核机制，考核结果与物业费用支付挂勾。考核表以中标后双方沟通协商为准。


（6）履约验收标准：
1.月考核分数在85分（含）以上，当月服务费全额支付。
2.月考核分数在85分以下，按照2000元/分进行扣款后支付当月服务费；若连续三个月考核在80分以下，甲方有权终止合同，且不承担任何补偿。



（7）履约验收的其他事项：
无


七、知识产权归属和处理方式
无


八、甲方的权利和义务
1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分进行整改。
2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
4、按照《医院卫生保洁要求实施细则》及《保洁员工作要求及评分考核标准》(见招标文件)组织相关职能部门(总务部、护理部、医院感染管理部)制定考核标准，对乙方保洁工作进行定期检查及考核，并实行百分制评分。月考核分数在85分（含）以上，当月服务费全额支付。月考核分数在85分以下，按照1500元/分进行扣款后支付当月服务费；若连续三个月考核在80分以下，甲方有权终止合同，且不承担任何补偿。出现重大事件、给甲方造成重大损失，甲方有权解除合同。
5、教育全院职工养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑、塑料袋等，并协助保洁人员共同维护医院卫生的干净整洁。
6、乙方保洁人员使用的工具可以在甲方认定的工作区或指定的厕所、污洗间进行清洗、摆放。
7、甲方按合同约定的时间每月及时向乙方支付费用。



九、乙方的权利和义务
1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
4、根据有关法律法规及本合同的约定，制定该物业的各项管理办法、规章制度及岗位责任。
5、乙方不得将整体或部分管理责任及利益对外转让或发包，不得将未征得甲方同意的物业管理业务对外分包或转包。
6、乙方应按长沙市人力资源和社会保障部门的政策给每个工作人员办理社会保险并及时缴费，甲方无需额外向乙方及其工作人员支付相关费用。在合同执行期间，乙方人员工作时若发生任何工伤、工亡事故或意外伤害、伤亡等，均由乙方承担全部责任及相关法律责任和一切经济损失，甲方不承担任何责任。
7、乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成甲方财物损失的，乙方负全部赔偿责任。
8、甲方应根据乙方的具体情况提供相应的办公用房、内线电话、保洁工具存放的库房等 (其每月水电费按实际用量计算缴纳)。
9、乙方应按照《医院卫生保洁要求实施细则》中确定的保洁内容、卫生标准及工作指标 做好每天的卫生保洁等服务工作，保持全院室内外环境卫生的干净整洁，确保无卫生死角，无烟头、纸屑、果皮、痰迹，做到窗明洁净，墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，地面显本色。
10、乙方应按照招标文件规定的评分标准须接受院方组织的检查和考核，并承担未达到考核标准、符合医院及部门制度的相关费用扣减。
11、乙方应严格按照国家有关法律法规管理员工，遵守甲方的管理规定及有关规章制度，与甲方签订安全生产责任状，杜绝各种不良行为及各类事故的发生。
12、乙方所聘人员必须具备身份证、暂住证等，凡违反社会治安等各类不法行为的，均由乙方负责。
13、乙方应加强员工的培训和管理、杜绝与陪人发生争吵与纠纷，凡由乙方人员酿成的纠纷或造成的不良后果，均由乙方负责。
14、乙方应爱护甲方所有财产及各类设备、设施，教育并要求所聘人员节约医院能耗资源，并做到随时关门落锁，杜绝一切因未关好门窗、电器、水龙头等所造成的相关安全责任事故。凡因乙方人员造成水电流失或医院设备、设施等财产损坏的，均由乙方负责赔偿。
15、乙方工作人员不得在医院区域从事经营活动，摆摊设点及私自销售物品谋取利益，经发现或接到举报，医院将没收相关设施及物品，并扣减物业费1000元/次，情节严重者报告市场监督局等相关部门进一步处理。
16、清洁工具、保洁材料的使用费用由乙方自理，并做到专项使用，按甲方指定地方整齐存放。
17、乙方工作人员应当服从甲方及所属科室的管理，维护医院和医务人员的声誉，不得损害医院及患者利益,相关行为纳入月度考核，引发对医院不利的重大舆情及安全事故的由乙方承担全部责任、赔偿甲方损失。
18、乙方工作人员在提供服务过程中应当保证患者安全。



十、违约责任
1. 甲方自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3.1%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
2. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。
3.乙方应遵守合同所约定的各项条款，如有违反条款以至于医院后勤保障工作不能正常运转或出现重大损失情况即属违约行为，甲方所有损失，乙方应予以赔偿。并且甲方有权单方面终止本合同，并不给予乙方任何补偿。



十一、成本补偿和风险分担约定
无


十二、不可抗力事件处理
1.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。
2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
3.不可抗事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同
无


十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。
根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。



十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：
向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十五、合同生效及其他事宜
1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。
无

十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件：
（1）中标(成交)通知书；
（2）专用合同条款及其附件；
（3）通用合同条款；
（4）采购文件；
（5）投标(响应)文件；
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。
甲方（公章）： 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方（公章）： 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处
法定代表人： 陈智毅 法定代表人： 曹兆虎
委托代理人： 刘老师 委托代理人： 薛国正


附件列表： （专用项合同）2026-2029物业管理服务合同.docx
中心医院设备设施.pdf
中心医院 人员配置表.pdf
中心医院人员配置承诺函.pdf







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